Politique de confidentialité
POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES
Dernière mise à jour : 14 Juil. 2026
ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site Maison Vivace.fr est : Maison Vivace, [dénomination sociale], dont le siège social est situé [adresse complète], immatriculée sous le numéro 842 161 192 00013. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à [adresse e-mail de contact].
ARTICLE 2 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez. En fonction de votre manière d'interagir avec le site, les catégories d'informations collectées ou traitées sont les suivantes :
– Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
– Informations de paiement : informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction, moyen de paiement et confirmation de paiement (traitées par nos prestataires de paiement, voir article 6).
– Informations de compte, le cas échéant : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
– Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
– Vos communications avec nous : informations que vous incluez dans vos échanges avec notre service client.
– Informations sur l'appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
– Informations d'utilisation : la manière et le moment où vous accédez au site et interagissez avec lui.
Ces informations proviennent : directement de vous (commande, création de compte, contact) ; automatiquement via le site (votre appareil, les cookies et technologies similaires — voir notre Politique de cookies) ; de nos prestataires de services lorsqu'ils collectent ou traitent des informations pour notre compte.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.
ARTICLE 3 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Nous utilisons les informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). Ce traitement est fondé sur l'exécution du contrat.
En outre, nous utilisons ces informations pour communiquer avec vous, évaluer les fraudes ou risques potentiels (intérêt légitime) et, lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
Nous utilisons les informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre site.
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides.
ARTICLE 4 – CONSENTEMENT
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, ces renseignements sont utilisés pour cette finalité, sur le fondement de l'exécution du contrat. Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis, vous pouvez le retirer à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement fondée sur le consentement donné avant le retrait, en nous contactant à [adresse e-mail de contact].
ARTICLE 5 – DIVULGATION ET DESTINATAIRES
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente ou d'Utilisation.
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment : Shopify, qui héberge notre boutique en ligne (https://www.shopify.fr/legal/confidentialite) ; nos prestataires de services (traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage) ; et nos partenaires logistiques.
En particulier, pour assurer la livraison de votre commande, vos coordonnées de livraison (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail le cas échéant) sont transmises à notre fournisseur chargé de la préparation et de l'expédition des produits, ainsi qu'aux transporteurs.
Nous utilisons également les services publicitaires de Google (Google Ads) et de Meta (Facebook et Instagram) pour diffuser nos annonces et mesurer leur performance. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations par ces services : https://policies.google.com/privacy et https://www.facebook.com/privacy/policy.
Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos informations personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une demande légale de renseignements, ou pour protéger nos droits, ainsi que dans le cadre d'une opération telle qu'une fusion ou une acquisition de notre société, vos informations pouvant alors être transférées aux nouveaux propriétaires.
La publicité ciblée repose sur des cookies et traceurs que vous pouvez accepter ou refuser à tout moment. Les modalités sont décrites dans notre Politique de cookies.
ARTICLE 6 – SHOPIFY ET PAIEMENT
Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify nous fournit la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu.
Les informations que vous soumettez au site sont transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les services. Lorsque Shopify traite vos informations personnelles pour ses propres finalités (notamment certaines fonctionnalités mutualisées entre marchands), Shopify est responsable de ce traitement ; pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users) et le portail de confidentialité de Shopify (https://privacy.shopify.com).
ARTICLE 7 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu'ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d'achat.
Certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre ; vos renseignements peuvent alors être régis par les lois de cette juridiction. Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, nous veillons à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente Politique de protection des données ni par les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation de notre site web. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
ARTICLE 8 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement, qui assurent la transmission chiffrée de vos données bancaires (protocole SSL/TLS) et leur conservation sécurisée conformément à la norme PCI-DSS. Maison Vivace n'accède pas à vos données de carte bancaire et ne les conserve pas. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous veillons, avec nos prestataires, à l'application des standards de sécurité reconnus par l'industrie.
ARTICLE 9 – DURÉES DE CONSERVATION
Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du site, nous conservons les informations relatives à votre commande pour la durée nécessaire à l'exécution du contrat, au respect de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales) et à la gestion des éventuelles réclamations et garanties. En particulier : les données relatives aux commandes et les documents contractuels sont conservés dix (10) ans, au titre de nos obligations comptables et de l'article L.213-1 du Code de la consommation ; les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées trois (3) ans à compter de votre dernier contact ; les traceurs (cookies) et les données collectées par leur intermédiaire sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois.
ARTICLE 10 – VOS DROITS
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit à la limitation du traitement et d'un droit d'opposition, notamment au traitement de vos données à des fins de prospection. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès et du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [adresse e-mail de contact]. Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois, prorogeable dans les conditions prévues par le RGPD.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
ARTICLE 11 – COOKIES
L'utilisation des cookies et technologies similaires sur le site, ainsi que les moyens d'accepter, de refuser ou de paramétrer leur dépôt, sont détaillés dans notre Politique de cookies, accessible sur le site.
ARTICLE 12 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité (18 ans en France), et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d'âge mineur à votre charge d'utiliser ce site web.
ARTICLE 13 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.